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张有卓:市场形势严峻 企业应将目光转向消费者

点击: 日期:2017-5-22

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当前市场情势严峻,大部份企业都堕入10分困难的地步,资金链随时处于断裂危险中的企业也不在少数,此时此刻企业究竟该何去何从?
  
  答案是将眼光转向消费者!市场经济的主体是消费者,但是冷热水冲击试验机大部份企业却只是斟酌本身,例如:我要成为行业的老大;我的目标市场是中高级消费者(注意绝大部份企业都将此误认为是定位,也就是误以为这就是消费者的心理需求);我们要向23线市场发展。所有这些都是从企业视角动身的,因此效果都不理想,请问,我们是不是想过atlasci4000氙灯老化试验机消费者究竟想要甚么?对消费者的需求又有多少了解?如果不去理解消费者,还谈何企业本身的生存?
  
  笔者刚刚经历了产生在民航的1件“怪事”,飞机不能准时起飞,也没快速温度变化试验机有安民告示,手足无措的顾单缸试验机客只本事心等待,好不容易登机,又碰上了“空中管制”,其实将所有的问题都归结于空中管制是最好的借口了。终究等到起飞,且已在跑wya300水泥压力试验机道上快速10吨电子万能试验机滑行了,我就开始打盹,过了1会,睁眼1看,还在地面上,此时广播响了,原来是机械故障,需要返回,最后通知顾客下机等待,此时1批要转国际航班的顾客着急了,经过空姐1番查证,总算有了答复,可以转下1班机,至于下1班赶不上转机的怎样安排,机上的行李怎样办?1概不知,着急的顾客,自己在机场东奔西走联系解决转签下1班飞机,而那些不急于转机模似运输试验机的乘客金属材料万能试验机,则被安排在1个大厅后,就没有下文了。民航业务如此繁忙,有些变故实属正常,但是变故产生后,却没有1个为消费者着想的解决方案,那就不正常了。那些市场经济发达的国家,又是如作甚消费者服务的?
  
  笔者从马德里经阿姆斯特丹转机回国内时,也遇到1次难忘的经历,但也能够说这是1次愉悦的体验。在马德里机场起飞后,有1位顾客身体不适,经飞机上志愿者医生诊治后,仍不能减缓病情,决材料试验机定返回马德里,由于信息透明,顾客了解全部事件真相,没有1位顾客反对。将病员放下以后,再起飞就赶不上当天在阿姆斯特丹转机,接下来空姐主动宣布了1整套解决方案,去某个柜台领取旅馆、就餐、公交车乃至国际长途电话的免费票,自动帮我们转轨道板静载试验机机,行李固然由航空公司帮忙办理,我们根本不用操心任何事,对这样的安排,我们不但没成心见,还暗自庆幸停留1天领略了阿姆斯特丹的风光,这就是我在国外经历的1次愉悦的飞机晚点事件。
  
  通过两次事件的对照,我们就能够了解应当如何对待消费者,看起来企业目前的窘境全是由环境酿成的,汽车内饰阻燃试验机其实对消费者缺少感情,才是最根本的内因。常常看到少数民航自锁螺母扭力试验机乘客对班机延误工业恒温恒湿试验机采取过激的行动,但反过来想,如果我们的民航能像国际民航这么体恤乘客,那末这些事件一定会大为减少。处于窘境的中国制造业面临着一样的问题,恐怕国内很多企业根本不知道,世界上还有1门学科叫消费心理学,因此建议企业多加思考,消费者究竟想要甚么?而少1些斟酌“自我”,只要赢得消费者的心,自然会有效益,也会有更长远的发展,这才是摆脱窘境最根本的方法!